о компании

• наша компания
• миссия компании
• политика в области качества
• членство в ассоциациях
• вакансии
• новости
• контакты

• телефон: +7 (495) 933-78-78
• факс: +7 (495) 933-78-77
• e-mail: info@welt.ru
• адрес: Россия, 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 20, стр. 1
• наши филиалы

Уважаемые господа!

Мы рады предоставить Вам информацию, которая поможет Вам легко и удобно путешествовать по России.

Компания "Райзебюро ВЕЛЬТ" реализует туристические услуги на основании стандартного Договора о предоставлении услуг и на базе Договора страхования гражданской ответственности. Страховая компания - ОСАО «ИНГОССТРАХ». Обязательства по данному Договору гарантируют потребителю туристических услуг возмещение потерь в страховых случаях

Российская туристическая виза

Важная информация: российская туристическая въездная виза выдается консульским учреждением РФ за рубежом на основании визовой поддержки, предоставляемой иностранному гражданину российской уполномоченной организацией.

Компания «Райзебюро ВЕЛЬТ» официально аккредитована при Министерстве иностранных дел РФ как юридическое лицо, имеющее право оказывать визовую поддержку иностранным гражданам.

Визовая поддержка оказывается на период пребывания иностранного гражданина (Гостя) в РФ при условии, что Гость размещается в гостинице по брони компании в течение всего срока действия визы. Для предоставления визовой поддержки с целью получения российской въездной туристической визы в адрес компании необходимо направить разборчивую (хорошо читаемую) ксерокопию паспорта Гостя вместе с заявкой на бронирование.

Визовая поддержка включает в себя «Туристический ваучер» и «Подтверждение о приеме иностранного туриста» и высылается после 100% предоплаты за весь срок размещения в гостиницах, забронированных на территории РФ в соответствии с программой.

Подробнее…

Заказ услуг

С целью заказа услуг компании Клиент должен направить в ее адрес письменную заявку/ запрос, воспользовавшись одним из перечисленных способов:

• прислать заявку/ запрос в свободной форме с указанием реквизитов Клиента, контактных средств связи;
• воспользоваться шаблоном заявки;
• заказать услуги через сайты компании www.welt.ru и www.hotels-booking.ru

Заявки на обслуживание в Центральном офисе принимаются круглосуточно. Предоставление подтверждений заказа услуг для приема и обслуживания гостей осуществляется:

• для индивидуальных гостей в течение 24 часов с момента обращения, исключая выходные и праздничные дни;
• для групп в течение 48 часов с момента обращения, исключая выходные и праздничные дни.

Иностранному Гостю требуется предоставить Паспорт, Оригинал визы и Миграционную карту (заполняется гостем в самолете/поезде или при прохождении паспортного контроля) при размещении в отеле.

Уважаемые Клиенты! После получения первой заявки на обслуживание менеджер нашей компании открывает Вам доступ в «Личный Кабинет», направляя на Ваш электронный адрес логин и пароль.

С этого момента, Ваш ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ к Вашим услугам круглосуточно и без выходных!

«Личный кабинет» – это удобная, комплексная Интернет система бронирования туристических услуг, позволяющая Вам самостоятельно бронировать услуги, получать все необходимые документы и финансовые отчеты в режиме реального времени

Аннуляция бронирования: информация об аннуляции или изменении условий поездки для гостя/ группы гостей Клиента принимается Компанией в письменном виде в сроки, указанные в подтверждении гарантированного заказа услуг, направленном в адрес Клиента. В случае несвоевременной аннуляции, несвоевременного изменения условий поездки или «ноу-шоу» (незаезда Гостя/ группы гостей Клиента или неиспользования услуги) с Клиента взимается штраф в размере 100 % от стоимости аннулированных или измененных (заказанных) услуг из расчета за первые сутки обслуживания, если иное не предусмотрено в подтверждении гарантированного заказа услуг, направленном в адрес Клиента.

Информация об аннуляции или изменении условий предоставления услуги в праздничные и выходные дни направляется в Центральный офис по факсу +7 (495) 933-78-77 или электронной почте info@welt.ru.

Способы оплаты

Уважаемые Клиенты! Предлагаем Вам следующие способы оплаты услуг. Просим указывать удобный способ оплаты при оформлении заказа.

Онлайн оплата (международные банковские карты, платежная система Webmoney) Расчеты с использованием международных банковских карт (Visa International (кроме Visa Electron), MasterCard International (кроме MasterCard Maestro, MasterCard Electronic, MasterCard Cirrus)) осуществляются в рублях Российской Федерации. При онлайн оплате заказа с помощью банковской карты никакой информации о данных карты не передается и не хранится в Компании. Весь процесс авторизации и перечисления средств с банковской карты пользователя производится им в режиме защищенного соединения на сервере оператора Интернет-эквайринга, лицензированного международными платежными системами Visa International и Master Card на выполнение данного вида работ. В целях безопасности установлен лимит для одной операции в размере 50 000 рублей. Оплата заказа на большую сумму производится в несколько операций. Оплата через платежную систему «WebMoney». Платёжная система "Webmoney" позволяет быстро и безопасно оплачивать товары и услуги в интернете. Специальный комплекс мер безопасности в системе полностью исключает несанкционированный доступ к средствам и информации пользователей. Для того, чтобы оплатить услуги онлайн необходимо ввести только номер тура. Уведомление о рисках Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность. Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.

Перейти к онлайн-оплате

Оплата в салонах «Евросети» Оплатить заказанные услуги можно в любом салоне «Евросети». После оформления заказа Клиенту направляется подтверждение, а также «уведомление» с номером заказа и сроком оплаты. При оплате необходимо сообщить сотруднику любого салона «Евросети» номер заказа или предъявить полученное «уведомление». Клиент получает на кассе чек, подтверждающий оплату за туристичеcкие услуги, а так же Подтверждение Райзебюро ВЕЛЬТ о готовности оказания забронированных услуг.

Перейти к оплате

Оплата в отделениях Сбербанка Оплатить услуги Райзебюро ВЕЛЬТ можно в отделениях и филиалах Сбербанка России. После оформления заказа Клиенту направляется счет и уже заполненная квитанция для оплаты.

Оплата по безналичному расчету Расчеты в безналичной форме осуществляются в рублях на основании выставленного счета. Если Клиент не является резидентом РФ, то в соответствии с законодательством РФ оплата может производиться в долларах США или в Евро при заключении договора между Клиентом и ООО «Райзебюро ВЕЛЬТ». При расчетах в безналичной форме Клиенту – юридическому лицу выдается акт выполненных работ и счет-фактура в порядке, установленном законодательством Российской Федерации Обращаем Ваше внимание! При безналичной оплате от имени юридического лица при общей сумме платежа, эквивалентной 5 000 долларов США и более, необходимо заключение договора.

Оплата по Авторизационному письму При оплате по «Авторизационному письму» Клиенту необходимо заполнить форму письма и приложить копию кредитной карты с двух сторон (с обязательной подписью на обратной стороне). Могут использоваться кредитные карты Visa, Master/Eurocard. Информация по защите персональных данных Уважаемые Клиенты! Любезно просим обратить внимание, что компания получает, обрабатывает, хранит, передает третьей стороне, и защищает персональные данные Клиента в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Заполнение «Авторизационного письма» и проставление собственноручной подписи Клиента в поле «Подпись держателя банковской карты» подтверждает безусловное согласие Клиента на получение, обработку, хранение, передачу третьей стороне (посредством терминала в банк) своих персональных данных компанией в связи с договорными отношениями, возникающими между Клиентом и Компанией на срок до полного исполнения обязательств по договору, а также в течение следующих 5 (Пять) лет. По истечении указанного срока согласие считается продленным на каждые следующие 5 (Пять) лет при условии отсутствия у Компании сведений о его отзыве и может быть отозвано в любой момент путем направления письменного заявления Компании.

Заполнить бланк

Оплата в офисах Райзебюро ВЕЛЬТ Расчеты с использованием наличных денежных средств или кредитной картой осуществляются в рублях Российской Федерации в одном из офисов нашей компании в Москве (круглосуточно) или в Санкт-Петербурге. Обращаем Ваше внимание! При оплате от имени юридического лица представителем обязательно наличие доверенности, выданной на имя представителя. Лимит наличной оплаты для юридических лиц составляет 100 000,00 (Сто тысяч) рублей по одному договору.

Адреса офисов

Оплата представителю Райзебюро ВЕЛЬТ Для постоянных корпоративных клиентов предоставляется услуга оплаты через выездного представителя компании. Расчеты с использованием наличных денежных средств или кредитной картой осуществляются в рублях Российской Федерации.

Желаем Вам удачной поездки!