о компании

• наша компания
• миссия компании
• политика в области качества
• членство в ассоциациях
• вакансии
• новости
• контакты

• телефон: +7 (495) 933-78-78
• факс: +7 (495) 933-78-77
• e-mail: info@welt.ru
• адрес: Россия, 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 20, стр. 1
• наши филиалы

Уважаемые господа!

Мы рады предоставить Вам информацию, которая поможет Вам легко и удобно путешествовать в России.

Компания "Райзебюро ВЕЛЬТ" реализует туристические услуги на основании стандартного Договора о предоставлении услуг и на базе Договора страхования гражданской ответственности. С 1 июня 2008 размер финансового обеспечения составляет 10 000 000 рублей. Страховая компания - ОСАО «ИНГОССТРАХ». Обязательства по данному Договору гарантируют потребителю туристических услуг возмещение потерь в страховых случаях

Важная информация: российская туристическая въездная виза выдается консульским учреждением РФ за рубежом на основании визовой поддержки, предоставляемой иностранному гражданину российской уполномоченной организацией.

Компания «Райзебюро ВЕЛЬТ» официально аккредитована при Министерстве иностранных дел РФ как юридическое лицо, имеющее право оказывать визовую поддержку иностранным гражданам.

Визовая поддержка оказывается на период пребывания иностранного гражданина (Гостя) в РФ при условии, что Гость размещается в гостинице по брони компании в течение всего срока действия визы. Для предоставления визовой поддержки с целью получения российской въездной туристической визы в адрес компании необходимо направить разборчивую (хорошо читаемую) ксерокопию паспорта Гостя вместе с заявкой на бронирование.

Визовая поддержка включает в себя «Туристический ваучер» и «Подтверждение о приеме иностранного туриста» и высылается после 100% предоплаты за весь срок размещения в гостиницах, забронированных на территории РФ в соответствии с программой.

Подробнее…

С целью заказа услуг компании Клиент должен направить в ее адрес письменную заявку/ запрос, воспользовавшись одним из перечисленных способов:

• прислать заявку/ запрос в свободной форме с указанием реквизитов Клиента, контактных средств связи;
• воспользоваться шаблоном заявки;
• заказать услуги через сайт компании, www.welt.ru;
• заказать гостиничное обслуживание посредством HBSystem online, www.hotels-booking.ru.

Заявка должна содержать следующую информацию:

• название гостиницы;
• дата заезда/ выезда в/ из гостиницы;
• количество бронируемых номеров необходимой категории;
• фамилии и имена гостей;
• страна постоянного проживания гостей;
• гражданство гостей;
• информация о необходимости предоставления визовой поддержки для получения туристической визы;
• информация о необходимости предоставления транспорта, организации экскурсионной программы, питания, а также любых иных услуг, необходимых прибывающим гостям;
• контактный телефон, название организации, фамилия и имя лица, сделавшего заказ;
• способ оплаты.

Заявки на обслуживание в Центральном офисе принимаются круглосуточно. Предоставление подтверждений заказа услуг для приема и обслуживания гостей осуществляется:

• для индивидуальных гостей в течение 24 часов с момента обращения, исключая выходные и праздничные дни;
• для групп в течение 48 часов с момента обращения, исключая выходные и праздничные дни.

Иностранному Гостю требуется предоставить Паспорт, Оригинал визы и Миграционную карту (заполняется гостем в самолете/поезде или при прохождении паспортного контроля) при размещении в отеле.

Мы предлагаем Вам следующие способы оплаты:

• расчет с использованием международных банковских карт;
• наличный расчет;
• безналичный расчет.

Расчеты с использованием международных банковских карт (VISA, Master/EUROCARD, Diners club) осуществляются в рублях Российской Федерации:

• в одном из офисов
• через «Авторизационное письмо».

При расчетах с использованием международных банковских карт Клиенту выдается терминальный чек или слип (при оплате представителю, не в офисе компании), счет с указанием перечня оказываемых услуг, а также акт выполненных работ и счет-фактура (при оплате корпоративной картой).

Расчеты с использованием наличных денежных средств осуществляются в рублях Российской Федерации.

• в одном из офисов.

При расчетах, с использованием наличных денежных средств, Клиенту выдается кассовый чек и счет с указанием перечня оказываемых услуг, а также акт выполненных работ и счет-фактура (для Клиента – юридического лица)

Расчеты в безналичной форме:

• Расчеты в безналичной форме осуществляются на основании выставленного счета.
• При расчетах в безналичной форме Клиенту – юридическому лицу выдается акт выполненных работ и счет-фактура в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Внимание: услуги, заказанные по линии «Райзебюро ВЕЛЬТ» оплачиваются напрямую в компанию.

Аннуляция бронирования: информация об аннуляции или изменении условий поездки для гостя/ группы гостей Клиента принимается Компанией в письменном виде в сроки, указанные в подтверждении гарантированного заказа услуг, направленном в адрес Клиента. В случае несвоевременной аннуляции, несвоевременного изменения условий поездки или «ноу-шоу» (незаезда Гостя/ группы гостей Клиента или неиспользования услуги) с Клиента взимается штраф в размере 100 % от стоимости аннулированных или измененных (заказанных) услуг из расчета за первые сутки обслуживания, если иное не предусмотрено в подтверждении гарантированного заказа услуг, направленном в адрес Клиента.

Информация об аннуляции или изменении условий предоставления услуги в праздничные и выходные дни направляется в Центральный офис по факсу +7 (495) 933-78-77 или электронной почте info@welt.ru.

Желаем Вам удачной поездки!