1. Сотрудничество с агентствами

Компания «Райзебюро ВЕЛЬТ» приглашает к сотрудничеству туристические фирмы в качестве партнеров-агентов по реализации туристического продукта компании потребителям на основе комиссионного вознаграждения на весь комплекс туристических услуг.
Компания «Райзебюро ВЕЛЬТ» с 1993 года осуществляет туроператорскую деятельность (реестровый номер МВТ-000070) и специализируется на организации поездок для российских и иностранных бизнесменов, туристов в крупные города РФ с предоставлением обслуживания «полного цикла»: гостиницы, транспорт, рестораны, экскурсионное обслуживание, организация конференций, продажа и доставка железнодорожных и авиабилетов, визовая поддержка.


Чем отличается «Райзебюро ВЕЛЬТ» от других туроператоров?

  • При получении первой заявки Агенту открывается доступ в Личный Кабинет, где реализованы следующие возможности для Агента:
    1. Оперативное получение информации и всех документов по своим заказам в режиме реального времени,
    2. Доступ к финансовым и статистическим отчетам,
    3. Подбор гостиницы по цене и агентскому вознаграждению,
    4. Автоматическое формирование Отчетов по реализации услуг для получения комиссии у Туроператора,
    5. Online-бронирование гостиниц,
    6. И многое другое.
  • Предоставление качественных услуг в сочетании с конкурентоспособной ценой.
  • Наличие офисов в крупных городах России – Москве и Санкт-Петербурге.
  • Круглосуточная работа московского офиса.

В чем заключается выгода для Агента при работе с «Райзебюро ВЕЛЬТ»?

  • Комиссия Агенту предоставляется на весь комплекс туристических услуг оператора (гостиницы, транспортные услуги, организация конференций и др.)
  • Размещение гостей осуществляется на базе более чем 200 российских гостиниц, с которыми туроператор имеет устойчивые договорные взаимоотношения, что дает возможность предоставлять агентам специальные цены
  • Наличие у туроператора сезонных и годовых «аллотментов» (квот мест) гарантирует агентам получение свободных номеров в ведущих российских гостиницах практически в любой период времени.
  • Туристическая визовая поддержка иностранным гражданам предоставляется бесплатно при условии проживания в гостинице

По вопросам заключения агентских договоров, условиям сотрудничества с «Райзебюро ВЕЛЬТ», любезно просим обращаться  по телефонам:

Москва: (495) 933 78 78; Санкт-Петербург: (812) 449-45-64;


2. Правила предоставления услуг

1. Общие положения

Настоящие правила регулируют порядок предоставления услуг туристическим агентствам (далее – Агент) Компанией «Райзебюро ВЕЛЬТ» (далее – Компания). К таким услугам может относиться гостиничное, экскурсионное, транспортное, ресторанное обслуживание, организация мероприятий или другие услуги Компании в Москве, Санкт-Петербурге и в других городах России.
Компания сертифицирована на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества – Требования».

2. Порядок работы с агентами

2.1 Договорные отношения

2.1.1 Основным документом для сотрудничества между Агентом и Компанией является «Агентский договор», а также «Дополнительное соглашение к Агентскому договору».

2.1.2 Размер комиссии Агента указывается в «Дополнительном соглашении к Агентскому договору».  Окончательный размер агентского вознаграждения устанавливается в  «Подтверждении гарантированного заказа услуг». Предварительно размер агентского вознаграждения на интересующую услугу Агент может уточнить в своем Личном кабинете. 

2.1.3 Для подписания «Агентского договора» Агент должен предоставить следующие документы:

  •  копию Устава Агента (первые и последние две страницы, включая обложку);
  •  Копию Свидетельства о присвоении ИНН;
  •  копию Свидетельства о присвоении ОГРН;
  •  копию Уведомления о возможности применения упрощенной системы налогообложения (для агентов, работающих по упрощенной системе налогообложения), при общей системе налогообложения - Официальное письмо на бланке Компании, что система налогообложения общая, подписанное уполномоченным лицом;  
  •  карточку Агента с указанием реквизитов, включая электронный адрес;
  •  подтверждение полномочий представителя Агента, подписывающего договор с Компанией (доверенность).

2.1.4 Эти документы необходимо передать в Юридический отдел Компании для заключения договора.

2.2 Заказ туристических услуг

2.2.1 Заявки на туристическое обслуживание в Центральном офисе принимаются круглосуточно.

2.2.2 Обработка заявок и предоставление подтверждений о заказе услуг для приема и обслуживания индивидуальных гостей осуществляется в течение 24 часов с момента получения заказа, исключая выходные дни. Подтверждение о заказе услуг для приема туристических групп, обслуживания мероприятий (конгресс-тур) осуществляется Компанией в сроки, требуемые Агентом, но не менее 48 часов с момента обращения, исключая выходные дни.

2.2.3 В случае невозможности предоставления всей необходимой информации в соответствии с заявкой/ запросом Агента в указанные выше сроки Компания обязана проинформировать Агента об иных сроках получения подтверждения заказа услуг.

2.2.4 Основанием для предоставления туристического обслуживания является письменное «Подтверждение гарантированного заказа услуг», направленное Компанией в адрес Агента с помощью факсимильной связи, по электронной почте либо путем передачи Агенту оригинала.

2.2.5 «Подтверждение гарантированного заказа услуг» предоставляется Компанией в адрес Агента после получения от него оплаты путем банковского перевода, банковской картой либо оплаты наличными.

2.2.6 В подтверждении заказа услуг (гарантированном или негарантированном) указывается:

  • перечень заказанных услуг,
  • даты начала и окончания предоставления услуг,
  • стоимость заказанных услуг,
  • размер комиссионного вознаграждения,
  • дата вступления в силу штрафных санкций,
  • размер штрафных санкций.

2.3 Порядок и условия заказа услуг Агентом

2.3.1 С целью заказа туристических услуг Компании Агент должен направить в ее адрес письменную заявку/ запрос, воспользовавшись одним из перечисленных способов:

  • заполнить шаблон заявки,
  • прислать заявку/ запрос в свободной форме на фирменном бланке Агента,
  • заказать услуги через сайт Компании www.welt.ru,

2.3.2 Заявка/ запрос может быть направлен посредством факсимильной связи или электронной почты в один из офисов Компании:

  • Центральный офис в Москве (код 495): тел. 933-78-78, факс 933-78-77 круглосуточно, info@welt.ru;
  • Санкт-Петербургский филиал (код 812): тел. 449-45-64, факс 703-45-67, с 09.00 до 19.00 (телефон круглосуточно), info@spb.welt.ru;

2.3.3 Заказ услуг осуществляется при наличии возможности. В случае отсутствия необходимого количества мест в гостинице, а также при невозможности предоставления иных услуг на запрашиваемую дату Компания сообщает об этом Агенту в течение 24 часов с момента обращения, исключая выходные дни.

2.3.4 В случае отсутствия возможности произвести заказ запрашиваемых услуг Компания может предоставить Агенту перечень альтернативных услуг, а также их стоимость.

2.4 Предоставление визовой поддержки

2.4.1 Визовая поддержка оказывается на сроки, соответствующие программе пребывания туристов на территории РФ, но не более чем на сроки пребывания в отелях и сроки переездов пассажирским транспортом по территории РФ, подтвержденные соответствующими проездными документами. Оказание визовой поддержки осуществляется при условии получения 100 % предоплаты за весь срок размещения в гостиницах, забронированных на территории РФ в соответствии с программой. При этом в случае, если в заявке, направленной в адрес «Райзебюро ВЕЛЬТ», в перечне туристических услуг отсутствует бронирование мест в гостинице, визовая поддержка не оказывается.

2.4.2 Сроки и условия получения туристических виз, а также размер госпошлины определяются в соответствии с законодательством РФ и распоряжениями компетентных органов РФ.

2.5 Ценовая политика

2.5.1 Цены на услуги в прейскуранте, в счетах и договорах указываются в рублях Российской Федерации.

2.5.2 Цены, указанные в прейскуранте, являются справочными и могут быть изменены в одностороннем порядке по усмотрению Компании.

2.5.3 Цены в прейскуранте даны из расчета на индивидуального туриста.

2.5.4 Предоставление заказанных услуг осуществляется на условиях 100 % предоплаты.

2.5.5 Ценовые предложения на групповой заказ предоставляются по запросу Агента.

2.6 Порядок и условия оплаты

2.6.1 Компания предлагает Агенту проведение расчетов за услуги Компании с использованием всех законных способов платежей, применяемых на территории Российской Федерации:

  • наличные расчеты,
  • безналичные расчеты,
  • расчеты с использованием международных банковских карт (Агентское вознаграждение выплачивается ТОЛЬКО при расчетах с использованием КОРПОРАТИВНОЙ банковской карты Агента).

Все платежи между Агентом и Компанией осуществляются на основании счетов, выставленных Компанией при условии предоплаты.

2.6.2 Расчет с использованием наличных денежных средств.

  • Расчеты с использованием наличных денежных средств осуществляются в рублях Российской Федерации в пределах установленных лимитов (Указание ЦБР от 14/11/2001 № 1050-У).
  • При расчетах с использованием наличных денежных средств Агенту выдается кассовый чек и счет с указанием перечня оказываемых услуг, а также счет-фактура (для Агента, работающего по полной системе налогообложения).

2.6.4 Расчеты в безналичной форме.

  • Расчеты в безналичной форме производятся на расчетный счет Компании в рублях Российской Федерации.
  • При расчетах в безналичной форме Агенту выдается счет-фактура (для Агента, работающего по полной системе налогообложения).

2.7 Условия аннуляции

2.7.1 Информация об аннуляции или изменении условий предоставления услуги в праздничные и выходные дни направляется в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС по факсу +7 (495) 933-78-77 или по электронной почте info@welt.ru.

2.7.2 Информация об аннуляции или изменении условий поездки для индивидуальных гостей/ туристической группы Агента принимается Компанией в письменном виде в сроки, указанные в «Подтверждении гарантированного заказа услуг», направленном в адрес Агента.

2.7.3 В случае несвоевременной аннуляции, несвоевременного изменения условий предоставления услуги или «ноу-шоу» (незаезда индивидуальных туристов/ туристической группы Агента или неиспользования услуги) с Агента взимается штраф в размере 100 % от стоимости аннулированных или измененных (заказанных) услуг из расчета за первые сутки обслуживания, если иное не предусмотрено в подтверждении гарантированного заказа услуг, направленном в адрес Агента.


3. Порядок выплаты агентского вознаграждения

  1. Общий размер агентского вознаграждения Агента указывается в «Дополнительном соглашении к Агентскому договору». Окончательный размер агентского вознаграждения в каждом конкретном случае подлежит уточнению в «Личном кабинете» на сайте Компании (www.welt.ru).
  2. Агентское вознаграждение выплачивается Агенту ТОЛЬКО ПО ТЕМ ЗАЯВКАМ, ОПЛАТА ПО КОТОРЫМ БЫЛА ПОЛНОСТЬЮ ПОЛУЧЕНА КОМПАНИЕЙ.
  3. Для получения агентского вознаграждения Агент должен предоставить НЕ ПОЗДНЕЕ 10 (ДЕСЯТОГО) ЧИСЛА МЕСЯЦА СЛЕДУЮЩЕГО ЗА ОТЧЕТНЫМ следующие документы, подписанные уполномоченным лицом и заверенные печатью организации-Агента:
    • «Отчет о ходе реализации туристических услуг» в двух экземплярах (форма отчета является Приложением № 2 к «Агентскому договору»). Агент в Личном кабинете на сайте www.welt.ru может сформировать и распечатать «Отчет о ходе реализации туристических услуг»;
    • Счет на сумму агентского вознаграждения в одном экземпляре;
    • Счет-фактуру на сумму агентского вознаграждения в одном экземпляре (для Агента, работающего по полной системе налогообложения);
    • «Акт оказанных услуг» на сумму агентского вознаграждения в двух экземплярах.
  4. Компания в течение 15 (пятнадцати) дней после получения полного комплекта документов, указанного в п. 3, производит следующие действия:
    • рассматривает, подписывает и направляет в адрес Агента один экземпляр «Отчета о ходе реализации туристических услуг» и «Акта оказанных услуг» в случае их правильного оформления;
    • в безналичной форме переводит на расчетный счет Агента причитающееся агентское вознаграждение в полном объеме.
  5. В случае непредоставления полного пакета документов, указанных в п. 3, компания имеет право задержать выплату агентского вознаграждения до получения и рассмотрения недостающего комплекта документов