о компании

• наша компания
• миссия компании
• политика в области качества
• членство в ассоциациях
• вакансии
• новости
• контакты

• телефон: +7 (495) 933-78-78
• факс: +7 (495) 933-78-77
• e-mail: info@welt.ru
• адрес: Россия, 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 20, стр. 1
• наши филиалы

 




Основной целью Компании «Райзебюро ВЕЛЬТ» в области качества является удовлетворение потребности Клиента Компании в качественных туристических услугах в полном соответствии с запросами и потребностями Клиента.

Достижение поставленной цели осуществляется за счет:

1.    Развития и постоянного совершенствования процессов управления Компании, основных и поддерживающих процессов Системы менеджмента качества, в зависимости от изменяющихся факторов внутренней и внешней среды.

2.    Использования в работе Компании принципов открытых, долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами и поставщиками, повышения статуса Компании на рынке туризма и создания имиджа надежной, компетентной российской компании в сфере оказания туристических услуг.

3.    Разработки и совершенствования принципов и требований к качеству обслуживания клиентов Компании с целью обеспечения полной удовлетворенности клиентов ассортиментом и качеством предоставляемых услуг.

4.    Разработки и совершенствования принципов, правил и требований к управлению финансово-экономической деятельностью Компании, в основу которых кладутся принципы надежности, выгодности и удобства работы Клиента и Компании.

5.    Повышения компетентности персонала, обучения сотрудников Компании, постоянного развития знаний, навыков и системы мотивации персонала.

6.    Проведения регулярного сбора и анализа данных о деятельности Компании, а также разработки мероприятий по улучшению процессов Системы менеджмента качества в Компании.

В своей деятельности Компания руководствуется следующими основными принципами:

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ

В своей деятельности Компания стремится к максимальному удовлетворению потребностей клиентов и непрерывному повышению качества сервиса.

Компания стремится удовлетворять потребности клиентов лучше, чем это делают конкуренты.

Качество услуг, оказываемых Компанией, носит одинаково высокий уровень вне зависимости от статуса Клиента.

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ

Компания дорожит своей репутацией добросовестного и надежного партнера.

Компания осуществляет подбор поставщиков на альтернативной основе и проводит постоянную оценку качества их деятельности.

Руководство Компании берет на себя обязательства по реализации Политики в области качества, а также обязательства по соблюдению требований, установленных потребителями, Системой менеджмента качества Компании, законов в области предоставления туристических услуг, государственных норм и других регламентирующих требований.